一个网站建设客服啼笑皆非的经历

 

 

       经常接到电话问“你们是不是腾讯客服？我的QQ#￥%……￥%￥#%……”一大堆关于腾讯QQ的问题。小编就纳闷了，我们明明就是一个网站建设公司，也没代理腾讯的任何产品，怎么就变成了腾讯QQ的客服中心了？终于在小编的N次解释之后发现这些电话都是通过一篇叫做《QQ在线客服图标显示不启用解决办法》，还有一篇叫做《解析企鹅帝国的猎食之路》，并且转载率极高，估计是文章写得太专业，被认为是腾讯内部人士写的了，因而我们的联系电话就变成了腾讯的客服电话？

 

 

       其实网站建设跟网络营销是两个完全不同的概念，或者网站优化所带来的流量能为企业带来直接的经济效益，但肯定不是全部。但还真有这么一些人把网站建设与网络赚钱纠结上了。譬如说今天遇到的这个客户：

客户：建站能赚钱吗？

客服：网站建设跟网络营销是两个不同的概念。（其实当时小编在看到问题的时候就楞了一下，做网站跟赚钱有决定性关系吗？这其中的能与不能岂能是三言两语所讲清楚的）

客户：我想学怎么在网上赚钱？

客服：这个恐怕我无法教您。（要是我知道，早就去了……）

客户：网上营销，一定要自己建立一个网站吗？

客服：也不一定，譬如说微信营销与微博营销。

客户：这样不会有风险是吗？

客服：您指的是什么样的风险？

客户：意思是不用花钱，复制销售链接发到微信微博就可以了对吗？

客服：！@￥#%……（已经呈吐血状态了）

客户：我有一个XXX项目，能在你们网站发表出去吗？

……（别说小编不回复没礼貌，因为当时已经晕死过去了都）

 

 

      话说，中国的长城网关真不是盖的，把很多好玩的东西都挡在了外面。于是乎，就有人发明了“翻墙”方式去浏览国外的网站，就是通过代理IP的方式去访问国外的网站。我们那神奇的编辑那天不知道是不是太无聊了，不但成功翻墙出去研究了Facebook一番，回来还写了一篇《轻松翻墙！教你两招如何使用代理IP上网》的文章。按理说，写就写吧，网站每天需要内容的更新也是正常的。但是谁知道想要翻墙的人那么多，搞得这篇文章的人气很高，于是乎问题又来了。

       客服上经常会接到很多咨询：是不是可以翻墙？小编只得小心翼翼的回：亲，我们不代理翻墙，您去找那些专业的IP代理公司去了解一下。但是某天一个客户由于按照文章的方法翻墙没成功居然劈头盖脸的骂了小编一通，那些话难听的让人简直想哭，终于体会到周鸿祎那种为客户提供了最好的免费杀毒软件与浏览器却还是被叫做“流氓教父”的感受了。好人不好当哇！

 

……

       关于这样类似的案例还有很多，譬如说有人将小编公司当成了某大电商平台的进驻入口，询问入驻流程及费用；有人将小编公司当成了免费咨询公司，连去哪个电商平台购物比较好都要判断一番（如果小编知道他要买的只是十几块钱的东西，估计又要吐血了~）等等。不一而足。在啼笑皆非的同时，能够遇到这些客户，不得不感谢于我们网站编辑的强大写作能力，文章写得好，转载的人多了，看的人也多了，自然问题也多了。但，未必不是一件好事情，网站优化本身不就是应该如此吗？

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